Términos del servicio
Comida real, reglas claras
Precios con IVA
En pesos chilenos, despacho aparte
Boleta automática
Al correo de tu compra
Garantía legal
Ley 19.496 del Consumidor
Estos términos regulan el uso de simpleyvivo.com y las compras hechas en el sitio. Al comprar declaras que los leíste y los aceptas
Quién vende
EmpresaSIMPLE Y VIVO CORP SpA
RUT77.883.941-5
DomicilioHuérfanos 2535, local 6, Santiago, Chile
Contactotienda@simpleyvivo.com
Quién puede comprar
Mayores de 18 añosComo invitado o con una cuenta
Medio de pago válidoCrédito, débito o prepago
Dirección con despachoDentro de las zonas de entrega
Tu claveSi creas una cuenta, cuidarla es tu responsabilidad
Productos
AlimentosDe elaboración propia y de productores seleccionados
Fotos referencialesMandan la ficha del producto y su etiqueta
Lotes pequeñosEl color, la textura o el sabor pueden variar entre un lote y otro
AlérgenosEn la misma cocina se trabaja con leche, huevo, frutos secos y sésamo. Revisa siempre los ingredientes
Precios y promociones
MonedaPesos chilenos, con IVA incluido
DespachoSe informa en el carrito antes de pagar
Precio válidoEl que aparece al confirmar la compra
Descuentos y códigosCon las condiciones y la vigencia informadas en cada caso, hasta agotar stock
Cómo se forma la compra
Pagas
En el carrito de la tienda
Pago aprobado
Por la pasarela
Confirmación
Llega un correo con el detalle
Si un producto se agota después de la compra o hay un error evidente de precio o de stock, Simple y Vivo te contacta para ofrecer un reemplazo, esperar la reposición o devolver el dinero.
Pago, boleta y factura
PasarelasMercado Pago, Transbank Webpay y Flow
SeguridadSimple y Vivo no ve ni guarda los datos de la tarjeta
BoletaAutomática, al correo de la compra
FacturaSe pide a tienda@simpleyvivo.com el mismo día de la compra, con los datos de la empresa
Políticas que forman parte de estos términos
Política de envíoZonas, días, horarios y costos de entrega
Política de devoluciones y reembolsosDevoluciones, retracto y garantía legal
Política de privacidadUso de tus datos personales
Conservación
Desde la entrega, la conservación del producto es responsabilidad de quien lo recibe. Los congelados van de inmediato al congelador, siguiendo las indicaciones de la etiqueta.
Información nutricional y de salud
Los productos de Simple y Vivo son alimentos. El contenido del sitio, del blog, de los correos y de las redes sociales es informativo y educativo y no reemplaza el consejo de un profesional de la salud. Con una condición médica, embarazo o tratamiento, consulta con tu médico o nutricionista antes de cambiar tu alimentación.
Reseñas y propiedad intelectual
Reseñas y fotosAl publicarlas autorizas a mostrarlas en el sitio y en los canales de la marca. Se retira lo ofensivo, lo falso y lo ajeno al producto
Marca y contenidosLa marca, el logotipo, los textos, las recetas, las fotos y los videos son de SIMPLE Y VIVO CORP SpA o se usan con autorización. Su uso comercial requiere permiso por escrito
Ley aplicable y reclamos
LeyLas leyes de Chile, en especial la Ley 19.496
Primer pasoUn correo a tienda@simpleyvivo.com
Siempre disponibleEl SERNAC o el juzgado de policía local que corresponda
CambiosA cada compra se le aplican los términos publicados ese día
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WhatsApptienda@simpleyvivo.comÚltima actualización, 30 de septiembre de 2026