Todos los pedidos hechos antes de las 11:00 am serán despachados y entregados el mismo día, si es que estás en una de las comunas de la zona RM central. Si estás fuera de la zona RM central (comunas fuera de la provincia de Santiago) el despacho puede extenderse hasta las 48 hrs.
Todos los pedidos hechos después de las 11:00 am, serán despachados y entregados al próximo día hábil.

El valor del envío es de $3.900 CLP. Puedes obtener envío gratis por compras superiores a $85.000 CLP.

No, las únicas formas de pago disponibles son tarjeta de crédito, débito o con tu cuenta de mercado pago.

Sí, recibirás un email en cada etapa del envío, desde el armado, en ruta y hasta la entrega.
Si el transportista tiene alguna consulta respecto a tu dirección u otros, es posible que llame directamente al teléfono ingresado al momento de realizar tu compra.

Si vives en edificio y cuentas con conserje, el podrá recibirlo por ti. Si vives en casa y no te encuentras al momento de la entrega, el repartidor te llamará y dependiendo de la ruta, te podrá ofrecer otro horario de entrega o quedará pendiente la entrega para el próximo día hábil.

El horario de entrega es desde 13:00 hasta las 22:00 hrs. Tu pedido es transportado con cadena de frío hasta la puerta de tu casa, si vives en edificio y no puedes almacenar el producto de inmediato, te recomiendo coordinar con el conserje para que lo almacene en frío.

Si, puedes solicitar una devolución dentro de los siguientes 10 días hábiles, siempre cuando los productos estén sellados y en las condiciones en las que fue entregado.

No, por ahora solo está disponible la opción de envío a domicilio.

Si tu producto llega defectuoso o en mal estado, envía un email a tienda@simpleyvivo.com adjuntando foto del producto defectuoso o dañado mas una breve descripción de lo ocurrido, una vez recibida esta información, se te contactará para coordinar un nuevo despacho con tu pedido en las condiciones optimas.

Si recibiste un pedido con productos equivocados, envía un email a tienda@simpleyvivo.com adjuntando foto del producto más una breve descripción de lo ocurrido. Una vez recibida esta información, coordinaremos el retiro y entregar tu pedido correspondiente.

Sí, los precios incluyen impuestos y podrás ver el detalle de estos en el último paso del carrito de compras al igual que en tu boleta enviada al correo electrónico registrado en el pedido.

Sí, debes enviar un email a tienda@simpleyvivio.com indicando la fecha de entrega para coordinar con la empresa de transporte. Es importante que envies esta información inmediatamente después de realizar tu pedido. De lo contrario, este seguirá el proceso de despacho regular.

Sí, la tienda online de Simple y Vivo cuenta con despacho de productos fuera de la Región Metropolitana, ya que la cadena de frío no está habilitada para viajes fuera de Santiago. Sin embargo el Ghee y el Tallow no requieren cadena de frío. Si necesitas despacho fuera de la RM para Ghee y Tallow, envía un mensaje al Instagram de Simple y Vivo o email a tienda@simpleyvivo.com.

En el refrigerador: Una vez descongelado completamente debes consumir dentro de los siguientes 7 días.
Existe la posibilidad de que el pote contenedor a base de bambú se humedezca y se debilite, de ser así puedes traspasar el contenido a un envase de plástico o vidrio. Guárdalo entre 0°C y 4°C para un almacenamiento de hasta una semana.

Congelación: El pote que recibes está congelado, puedes mantenerlo en este estado hasta 6 meses. Una vez descongelado, no se recomienda volver a congelar, ya que al ser un alimento de origen animal, podrían proliferar bacterias. Guárdalo a -18°C o más bajo para almacenarlo por hasta 6 meses.

En el refrigerador: Una vez descongelado completamente debes consumir dentro de los siguientes 7 días.
Existe la posibilidad de que el pote contenedor a base de bambú se humedezca y se debilite, de ser así puedes traspasar el contenido a un envase de plástico o vidrio. Guárdalo entre 0°C y 4°C para un almacenamiento de hasta una semana.

Congelación: El pote que recibes está congelado, puedes mantenerlo en este estado hasta 6 meses. Una vez descongelado, no se recomienda volver a congelar, ya que al ser un alimento de origen animal, podrían proliferar bacterias.
Guárdalo a -18°C o más bajo para almacenarlo por hasta 6 meses.

El caldo de hueso Simple y Vivo si es apto para el consumo animal, ya que no posee sal ni condimentos. Sin embargo no posee certificación del SAG para este uso. Si posee Resolución Sanitaria para consumo humano.

No, el caldo de hueso Simple y Vivo no contiene sal, ya que se elabora en base a tres ingredientes: hueso de vaca, un toque de vinagre de manzana (para facilitar la extracción del colágeno, este no entrega sabor, ya que se evapora en la cocción) y agua filtrada.

A temperatura ambiente: Si el ghee está en un frasco bien sellado, puede mantenerse en un lugar fresco y oscuro, como una despensa, hasta por 6 meses. Asegúrate de que esté lejos de la luz directa y el calor. Almacénalo entre 15°C y 20°C en un lugar fresco y oscuro.

En el refrigerador: Para una mayor conservación, puedes guardarlo en el refrigerador, donde durará hasta un año. En este caso, se solidificará, pero puedes dejarlo a temperatura ambiente antes de usarlo para que vuelva a su consistencia líquida. Almacénalo entre 0°C y 4°C para una conservación más prolongada.

Envase adecuado: Utiliza recipientes herméticos para evitar que el ghee absorba olores o humedad del ambiente.

Una vez abierto puedes mantenerlo en el refrigerador hasta 6 meses. Si lo mantienes a temperatura ambiente consúmelo durante los próximos 30 días. Procura mantenerlo en un espacio de tu cocina sin calor directo (hasta 20°).

La mantequilla utilizada para elaborar el ghee Simple y Vivo, proviene de campos del sur de Chile, donde se practica la agricultura regenerativa de libre pastoreo.

No, el ghee Simple y Vivo se elabora con mantequilla sin sal, por lo cual no contiene sal.

A temperatura ambiente: Si el ghee está en un frasco bien sellado, puede mantenerse en un lugar fresco y oscuro, como una despensa, hasta por 6 meses. Asegúrate de que esté lejos de la luz directa y el calor. Almacénalo entre 15°C y 20°C en un lugar fresco y oscuro.

En el refrigerador: Para una mayor conservación, puedes guardarlo en el refrigerador, donde durará hasta un año. En este caso, se solidificará, pero puedes dejarlo a temperatura ambiente antes de usarlo para que vuelva a su consistencia líquida. Almacénalo entre 0°C y 4°C para una conservación más prolongada.

Envase adecuado: Utiliza recipientes herméticos para evitar que el ghee absorba olores o humedad del ambiente.

Una vez abierto puedes mantenerlo en el refrigerador hasta 6 meses. Si lo mantienes a temperatura ambiente consúmelo durante los próximos 30 días. Procura mantenerlo en un espacio de tu cocina sin calor directo (hasta 20°).

La grasa utilizada para elaborar el tallow Simple y Vivo, proviene de campos del sur de Chile, donde se practica la agricultura regenerativa de libre pastoreo.

No, el tallow Simple y vivo no contiene sal, ya que se elabora a partir de su único ingrediente, grasa de vaca de libre pastoreo.

No, estos productos no necesitan ser despachados con cadena de frío.

Los huesos utilizados para elaborar el caldo de hueso Simple y Vivo, provienen de campos del sur de Chile, donde se practica la agricultura regenerativa de libre pastoreo.

Sí, los alimentos Simple y Vivo naturalmente son libres de gluten, sin embargo el producto final no tiene certificación sin gluten.

Sí, los alimentos Simple y Vivo son aptos para niños y embarazadas, pero siempre es importante consultar a un profesional de la salud.

No, por el momento los productos Simple y Vivo sólo están disponibles en esta tienda online. Si tienes una tienda y quieres ser distribuidor envía un email a tienda@simpleyvivo.com

Sí, los productos Simple y Vivo son hechos por Simple y Vivo en Chile con ingredientes elaborados en Chile.

Sí, por compras superiores a 20 unidades del mismo producto, puedes optar a un descuento adicional. Para mayor información envía un email a tienda@siempleyvivo.com

Puedes realizar tu pedido de manera fácil y rápida. Ingresa a la sección Tienda del sitio web, donde encontrarás el catálogo completo de los productos, desde allí puedes agregar lo que desees al carrito de compras, cuando hayas finalizado la selección de productos, pinchando en el carrito de compras, puedes proceder a ingresar los datos requeridos y debes indicar tu dirección de despacho. Una vez completo el formulario, continuarás al paso final, donde debes realizar el pago con tu tarjeta de crédito en cuotas sin interés o con tu tarjeta de debito. ¡Y listo! Muy pronto recibirás tu pedido.